Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành sản phẩm tại In Túi Vải Quốc Minh

In Túi Vải Quốc Minh cam kết chất lượng sản phẩm từ khâu nguyên liệu, may gia công đến in ấn hoàn thiện. Chính sách bảo hành dưới đây áp dụng cho tất cả đơn hàng túi vải sản xuất theo yêu cầu tại xưởng.

Ngày áp dụng: 18/09/2026 | Cập nhật lần cuối: 18/09/2026

1. Phạm vi bảo hành

In Túi Vải Quốc Minh bảo hành các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất tại xưởng, bao gồm:

• Lỗi in ấn: Hình in bong tróc, phai màu bất thường, mực in nhòe hoặc loang trong điều kiện sử dụng bình thường (không giặt máy, không ngâm hóa chất, không phơi trực tiếp dưới nắng gắt liên tục).
• Lỗi đường may: Đường may bị bung, tuột chỉ, rách tại mối nối trong điều kiện sử dụng bình thường (không quá tải trọng khuyến nghị).
• Lỗi phụ kiện: Quai xách bị đứt, dây rút bị hỏng, khóa kéo bị kẹt do lỗi gia công (không phải do va đập hoặc kéo giật mạnh).
• Lỗi chất liệu: Vải bị rách, mục, thủng trong thời hạn bảo hành mà không do tác động ngoại lực hoặc bảo quản sai cách.

2. Thời hạn bảo hành

• Lỗi in ấn: 30 ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng.
• Lỗi đường may và phụ kiện: 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Lỗi chất liệu vải: 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Thời điểm nhận hàng được xác định theo biên bản giao nhận trực tiếp hoặc xác nhận giao hàng thành công của đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Chính sách bảo hành áp dụng riêng cho lỗi kỹ thuật phát hiện sau khi sử dụng. Các lỗi phát hiện ngay khi nhận hàng (sai mẫu, sai số lượng, lỗi in rõ ràng) được xử lý theo Chính sách đổi trả với thời hạn phản hồi 24 giờ.

3. Trường hợp không thuộc bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá tải trọng khuyến nghị (ví dụ: dùng túi vải không dệt mỏng để đựng vật nặng sắc cạnh).
• Phai màu in do giặt máy, ngâm hóa chất tẩy rửa, hoặc phơi trực tiếp dưới nắng gắt trong thời gian dài.
• Sản phẩm bị rách, biến dạng do va đập mạnh, cắt, đốt hoặc tác động ngoại lực khác.
• Sản phẩm bị ẩm mốc do bảo quản ở nơi có độ ẩm cao, không thoáng khí.
• Sai lệch màu sắc nhẹ (5 – 10%) giữa bản in thực tế và file thiết kế trên màn hình, do đặc thù kỹ thuật in trên vải.
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

4. Quy trình yêu cầu bảo hành

Bước 1: Quý khách liên hệ Hotline 0346.799.499 hoặc nhắn tin qua Zalo, cung cấp: mã đơn hàng hoặc tên người đặt, hình ảnh/video chụp rõ lỗi sản phẩm, mô tả ngắn tình trạng lỗi và thời điểm phát hiện.

Bước 2: Bộ phận kiểm soát chất lượng tiếp nhận và xác minh trong vòng 1 – 2 ngày làm việc. Một số trường hợp có thể yêu cầu Quý khách gửi mẫu sản phẩm lỗi về xưởng để đối chiếu.

Bước 3: Nếu xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành, In Túi Vải Quốc Minh xử lý theo một trong các phương án (thỏa thuận với Quý khách):

• Sửa chữa: Đối với lỗi đường may, phụ kiện có thể sửa được, xưởng sửa miễn phí.
• Sản xuất bù: Đối với lỗi in hoặc lỗi chất liệu không thể sửa, xưởng sản xuất bù số lượng tương ứng miễn phí.
• Thỏa thuận khác: Giảm giá trị đơn hàng tiếp theo hoặc phương án phù hợp tùy tình huống cụ thể.

Phí vận chuyển sản phẩm bảo hành (gửi về xưởng và giao lại) do In Túi Vải Quốc Minh chịu nếu lỗi thuộc trách nhiệm xưởng.

5. Hướng dẫn bảo quản để kéo dài tuổi thọ sản phẩm

Để sản phẩm túi vải bền đẹp lâu dài, Quý khách lưu ý:

• Không đựng vật nặng vượt quá tải trọng thiết kế của túi.
• Giặt tay nhẹ với nước lạnh hoặc nước ấm, không dùng chất tẩy mạnh.
• Phơi khô tự nhiên ở nơi thoáng mát, tránh phơi trực tiếp dưới nắng gắt.
• Bảo quản ở nơi khô ráo, thoáng khí khi không sử dụng.
• Không là (ủi) trực tiếp lên phần hình in. Nếu cần là phẳng, lật mặt trong ra ngoài hoặc đặt một lớp vải mỏng lên trên.

6. Thông tin liên hệ bảo hành

Mọi yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH TM DV Quà Tặng Quốc Minh (In Túi Vải Quốc Minh)
Địa chỉ: B7 Ấp Tiền Lân, Bà Điểm, Hóc Môn, TPHCM
Hotline / Zalo: 0346.799.499
Email: intuivaiquocminhcom@gmail.com

Xem thêm: Chính sách đổi trả | Hướng dẫn thanh toán | Chính sách giao hàng