Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng tại In Túi Vải Quốc Minh

Chính sách đổi trả dưới đây áp dụng cho tất cả đơn hàng may và in túi vải theo yêu cầu tại In Túi Vải Quốc Minh. Quý khách vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng.

Ngày áp dụng: 18/09/2026 | Cập nhật lần cuối: 18/09/2026

1. Nguyên tắc chung

Sản phẩm túi vải tại In Túi Vải Quốc Minh là hàng sản xuất theo yêu cầu cá nhân hóa (thiết kế, kích thước, chất liệu, logo riêng). Do đó, chính sách đổi trả chỉ áp dụng khi sản phẩm có lỗi phát sinh từ phía xưởng sản xuất, không áp dụng cho trường hợp khách hàng thay đổi ý định sau khi đã duyệt mẫu và hoàn tất sản xuất.

2. Điều kiện được đổi trả

In Túi Vải Quốc Minh nhận đổi hoặc sản xuất lại trong các trường hợp sau:

Sản phẩm in sai nội dung, sai màu sắc hoặc sai kích thước so với mẫu thiết kế đã được Quý khách duyệt.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật in (hình in mờ, nhòe, lệch, bong tróc) hoặc lỗi may (đường may lỗi, rách, sai quy cách).
Chất liệu vải không đúng cam kết (sai loại vải, sai định lượng gsm so với thỏa thuận).
Giao nhầm mẫu, nhầm màu túi, hoặc sai số lượng so với đơn hàng.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Quý khách thay đổi ý tưởng thiết kế, thay đổi mẫu mã sau khi sản phẩm đã được sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng, bảo quản không đúng cách, hoặc do tác động ngoại lực sau khi nhận hàng.
Sản phẩm đã được Quý khách ký nhận đầy đủ mà không phản hồi lỗi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
Sai lệch màu sắc nhỏ do đặc thù kỹ thuật in trên vải (chênh lệch 5 – 10% so với file thiết kế trên màn hình là trong phạm vi chấp nhận được của ngành in ấn).

4. Thời hạn tiếp nhận yêu cầu đổi trả

Quý khách cần thông báo lỗi sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
Sau thời hạn 24 giờ, mọi yêu cầu đổi trả sẽ không được giải quyết do đặc thù hàng in theo yêu cầu cá nhân hóa.
Đối với đơn hàng giao qua đơn vị vận chuyển, thời điểm nhận hàng được tính theo xác nhận giao hàng thành công của đơn vị vận chuyển.

5. Quy trình đổi trả

Bước 1: Thông báo lỗi

Quý khách liên hệ Hotline 0346.799.499 hoặc nhắn tin qua Zalo để thông báo lỗi sản phẩm. Vui lòng cung cấp:

Mã đơn hàng (nếu có) hoặc tên người đặt hàng.
Hình ảnh hoặc video chụp rõ lỗi sản phẩm.
Mô tả ngắn về lỗi phát hiện được.

Bước 2: Xác minh lỗi

Bộ phận kiểm soát chất lượng của In Túi Vải Quốc Minh tiếp nhận thông tin và tiến hành xác minh trong vòng 24 giờ làm việc. Trong một số trường hợp, Quý khách có thể được yêu cầu gửi mẫu sản phẩm lỗi về xưởng để đối chiếu.

Bước 3: Xử lý

Nếu xác nhận lỗi thuộc trách nhiệm xưởng, In Túi Vải Quốc Minh sẽ xử lý theo một trong các phương án sau (thỏa thuận với Quý khách):

In lại / sản xuất lại: Sản xuất lại đúng mẫu đã duyệt và gửi lại hoàn toàn miễn phí. Thời gian sản xuất lại từ 3 – 5 ngày tùy số lượng.
Bù hàng: Trường hợp lỗi chỉ xảy ra ở một phần đơn hàng, xưởng sẽ sản xuất bù đúng số lượng bị lỗi.
Giảm giá đơn hàng: Nếu Quý khách vẫn chấp nhận sử dụng sản phẩm có lỗi nhẹ, hai bên có thể thỏa thuận giảm giá trị đơn hàng tương ứng.

6. Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền chỉ áp dụng khi In Túi Vải Quốc Minh không thể sản xuất lại hoặc bù hàng trong thời gian hợp lý, và hai bên không đạt được thỏa thuận khác.
Số tiền hoàn trả được tính dựa trên giá trị phần sản phẩm bị lỗi, không bao gồm phí vận chuyển ban đầu (trừ trường hợp lỗi toàn bộ đơn hàng).
Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 5 – 7 ngày làm việc kể từ khi hai bên xác nhận phương án xử lý.

7. Phí vận chuyển khi đổi trả

Lỗi từ phía xưởng: In Túi Vải Quốc Minh chịu 100% chi phí vận chuyển đổi trả (bao gồm phí gửi hàng lỗi về xưởng và phí giao hàng thay thế).
Không thuộc lỗi kỹ thuật: Trường hợp Quý khách muốn gửi trả hàng vì lý do cá nhân (không thuộc các điều kiện tại Mục 2), Quý khách chịu chi phí vận chuyển phát sinh.

8. Trách nhiệm kiểm tra khi nhận hàng

Quý khách khi nhận hàng vui lòng kiểm tra ngay tại chỗ:

Số lượng túi so với đơn hàng.
Mẫu in, màu sắc, kích thước so với mẫu đã duyệt.
Chất lượng đường may, hình in, phụ kiện (quai, khóa, dây rút nếu có).

Nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng (đối với giao trực tiếp) hoặc liên hệ Hotline trong vòng 24 giờ (đối với giao qua vận chuyển). Việc ký nhận mà không phản hồi lỗi trong thời hạn quy định đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận sản phẩm.

9. Cam kết của In Túi Vải Quốc Minh

Chúng tôi kiểm tra kỹ lưỡng từng đơn hàng trước khi giao, bao gồm đối chiếu mẫu in, kiểm tra đường may và đếm số lượng. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ sai sót nào phát sinh từ phía xưởng, In Túi Vải Quốc Minh cam kết chịu trách nhiệm xử lý đến cùng theo đúng chính sách nêu trên.

10. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu đổi trả hoặc thắc mắc liên quan, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH TM DV Quà Tặng Quốc Minh (In Túi Vải Quốc Minh)

Địa chỉ: B7 Ấp Tiền Lân, Bà Điểm, Hóc Môn, TPHCM

Hotline: 0346.799.499

Email: intuivaiquocminhcom@gmail.com

>>> THAM KHẢO CÁC CHÍNH SÁCH KHÁC: